Politique d’annulation de commande

Politique d’annulation de commande

La presente politique d’annulation de commande s’applique a toutes les commandes effectuees sur la boutique en ligne furniflux (ci-apres « nous »). Elle a pour objectif d’expliquer les conditions de faisabilite, les modalites de traitement et les points d’attention lies aux demandes d’annulation selon l’etat d’avancement de la commande.

1. Conditions d’eligibilite a l’annulation

La possibilite d’annuler une commande depend principalement de son stade de traitement :

• Lorsque la commande est soumise depuis moins de 48 heures et n’a pas encore entre dans le processus d’expedition, une demande d’annulation peut generalement etre acceptee.

• Si plus de 48 heures se sont ecoulees depuis la validation de la commande, ou si le produit a deja ete expedie, l’annulation directe n’est plus possible.

• Pour les commandes qui ne peuvent plus etre annulees, le client peut, apres reception du colis, nous contacter afin de demander un retour et un remboursement. Les conditions applicables sont detaillees dans la politique de retour et d’echange.

L’etat de la commande est determine sur la base des enregistrements du systeme et des etapes de traitement effectives.

2. Procedure de demande d’annulation

Pour soumettre une demande d’annulation, vous pouvez nous contacter par l’un des moyens suivants :

• Par e-mail ou par telephone, en indiquant clairement votre demande d’annulation et en fournissant les informations necessaires, telles que le numero de commande et la preuve de paiement, afin de faciliter la verification.

• Apres reception des informations completes, nous procederons a la verification de l’etat de la commande. Si les conditions d’annulation sont remplies, nous vous informerons du resultat via les coordonnees fournies et lancerons la procedure de remboursement correspondante.

3. Informations relatives au remboursement

Une fois l’annulation confirmee, les montants deja payes seront rembourses via le moyen de paiement initial, uniquement sur la carte bancaire utilisee lors de la commande (Visa ou MasterCard).

Les delais de traitement peuvent varier selon les etablissements bancaires. En regle generale, le remboursement est effectif sous 3 a 6 jours ouvrables.

En cas de retard inhabituel, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions effectuer les verifications necessaires.
Pour plus de details concernant les remboursements, veuillez consulter la politique de remboursement.

4. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant l’annulation de commande, le remboursement ou toute autre procedure associee, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Adresse :
1021 JOHN AVE, SCRANTON, PA, 18510, US

Service client :
+1 (267) 820-4007

E-mail :
officehelp@furniflux.com

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 a 12h00 et de 14h00 a 18h00 (heure francaise)

Derniere mise a jour : 23 janvier 2026